CAMPAÑAS DE CALL CENTER
Una conexión de internet para sus agentes es todo lo que necesita para poder realizar campañas de llamadas entrantes, salientes o marcación automática sin necesidad de instalar una compleja infraestructura, no es necesario que los agentes estén ubicados en una sola oficina, ya que a través del panel de control un supervisor tendrá visibilidad y acceso a cualquier llamada para efectos de calidad y mejora del servicio.
CARACTERISTICAS
- Minutos incluidos para llamadas salientes
- Operadora Automática.
- Manejo de Colas.
- Notificación de tiempo estimado de atención.
- Música en espera.
- Control de status de agentes.
- Caller ID personalizado.
- Intrusión de llamadas.
- Grabación de llamadas.
- Panel de monitoreo de status en línea.
BENEFICIOS
- Bajo costo operativo.
- Ahorros significativos en infraestructura comparado con una solución en sitio.
- Agentes pueden estar en múltiples sitios y conectarse al sistema a través de internet.
- Flexibilidad para realizar múltiples campañas simultaneas.
- Contratación flexible por evento o tiempo determinado.
- Reportes de desempeño.
